Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Club de Moda - Nos comprometemos con la satisfacción total de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo: Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
Proceso: Para iniciar una devolución, envíanos un correo a efrenfernandezrubio7@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de envío: Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido, en cuyo caso el Club de Moda asumirá los gastos.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni artículos que presenten señales evidentes de uso.
POLÍTICA DE ENVÍO
Club de Moda - Trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio peruano e internacionalmente a más de 28 países.
Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados:
Perú: 5 a 15 días hábiles
Internacional: 10 a 25 días hábiles
Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento a tu correo electrónico para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
Responsabilidad: EL CLub de Moda no se hace responsable por demoras causadas por aduanas, fenómenos naturales, huelgas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Sin embargo, haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente.
Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta al momento de realizar el pedido. Club de Moda - No se hace responsable por envíos no entregados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Club de Moda - Respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Información que recopilamos: Al realizar una compra recopilamos tu nombre completo, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. Esta información es estrictamente necesaria para procesar y entregar tu pedido.
Uso de la información: Utilizamos tus datos únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos, enviarte actualizaciones sobre tu compra y mejorar tu experiencia de compra. Con tu consentimiento, también podemos enviarte información sobre nuevos productos y promociones exclusivas.
Compartir información: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo con los proveedores de servicios de envío estrictamente necesarios para entregar tu pedido.
Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Tus derechos: Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos contáctanos a efrenfernandezrubio7@gmail.com.
TÉRMINOS DE SERVICIO
Al realizar una compra en Club de Moda aceptas los siguientes términos y condiciones:
Productos: Nos esforzamos por describir y fotografiar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Las tallas siguen el estándar asiático, por lo que recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.
Precios: Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque siempre respetaremos el precio vigente al momento de realizar tu pedido.
Pagos: Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma. Todos los pagos son procesados de forma segura. Club de Moda no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación, siempre que no haya sido procesado para envío. Para cancelaciones contáctanos inmediatamente a efrenfernandezrubio7@gmail.com.
Disponibilidad: Trabajamos para mantener el inventario actualizado. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o proceder con el reembolso completo.
Propiedad intelectual: Todo el contenido del Club de Moda, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad exclusiva de la marca y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
Ley aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.